A Schuchman Store utiliza os serviços dos Correios do Brasil e de Transportadoras confiáveis.
Para atender todo o território brasileiro contamos com 03 tipos de envios:
- PAC (O prazo de entrega pode variar de 2 dias úteis à 10 dias úteis, dependendo da localização); SEDEX (O prazo de entrega para capitais é em média de 3 dias úteis, e para outras regiões em média de 6 dias úteis).
- TRANSPORTADORA ( O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, porém o valor do frete diminui bastante quando comparado com o dos Correios).
- O prazo de liberação do pedido para expedição e postagem é de até 07 dias úteis.
- Pedidos aprovados pela administradora ou instituição financeira aos sábados, domingos e/ou feriados, o prazo de liberação começa a contar a partir do primeiro dia útil.
- Valor do Frete: O valor do frete será cobrado de acordo com o peso dos produtos e a localidade de entrega, conforme tabela de valores já estabelecida pelos Correios ou transportadora.
- Observação importante: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, verificar se todos os dados estão corretos.
A SCHUCHMAN STORE NÃO SE RESPONSABILIZA PELO PREENCHIMENTO DE DADOS INCORRETOS FEITOS NO CADASTRO NO SITE.
Trocas & Devoluções
COMO FUNCIONA A TROCA NA SCHUCHMAN STORE?
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site todos os nossos produtos passam por um minucioso controle de qualidade, de forma a que cheguem até você em perfeitas condições de uso.
Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Esperamos que você fique muito satisfeito com sua compra. Mas se precisar trocar ou devolver sua peça é só seguir nossas orientações abaixo:
- Em toda primeira troca a Schuchman Store divide o valor do frete com você.
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem até 7(sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, para realizar a troca do produto.
- Você deve enviar uma mensagem para nossa Central de Atendimento pelo nosso email [email protected] ou pelo Whatsapp (11) 91923-4964. Conte para a gente o motivo da troca e nos encaminhe fotos do produto.
Neste e-mail, favor nos informar os seguintes dados: nome completo, CPF, número do pedido e motivo da devolução por troca. Após o contato, o cliente receberá via email ou whatsapp os procedimentos para devolução. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima. Peças enviadas sem prévio aviso serão devolvidas, sendo que o frete ficará por conta do cliente. Para a devolução é preciso observar o seguinte:
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, ou de modificação pelo cliente;
- A etiqueta ou lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original, junto com cartelas, etiquetas e garantias.
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte. Utilize a mesma caixa que recebeu a peça para devolver a mercadoria.
A troca ocorrerá pelos Correios.
Os custos do envio a Schuchman Store divide com você! Sendo a empresa (Schuchman Store) responsável pelos custos do retorno do produto e o cliente com os custos do reenvio.
Da segunda troca em diante, todos os custos são por conta do cliente.
A Schuchman Store não se responsabiliza por danos decorrentes de condições inadequadas de armazenagem para transporte.
A Schuchman Store se reserva ao direto de não aceitar a devolução de produtos que não atendam as condições acima exigidas.
Caso o cliente queira realizar a troca/devolução sem motivação (defeitos ou avarias), o mesmo deverá arcar com os custo do frete.
COMO É FEITA A DEVOLUÇÃO?
Queremos que você tenha a melhor experiência com a Schuchman Store, mas caso você se arrependa da compra nós realizamos a devolução para você.
Você deve enviar uma mensagem para nossa Central de Atendimento pelo nosso email [email protected] ou pelo Whatsapp (11) 91923-4964. Conte para a gente o motivo da troca e nos encaminhe fotos do produto.
Feito isso é so aguardar que iremos retornar o mais breve possível com o código de postagem para envio do produto.
Após o envio da etiqueta o cliente tem até 7 dias corridos para envio da mercadoria.
O produto devolvido será submetido à análise após a sua chegada.
O prazo para análise é de até 15 dias uteis, contados a partir do recebimento do produto no nosso escritório. Após análise o cliente será informado via email ou whatsapp sobre a troca do produto ou devolução do valor.
Sobre o estorno:
- O crédito em conta bancária de titularidade do cliente será feito em até 20 (vinte) dias úteis após a verificação dos produtos.
- O estorno será realizado no mesmo valor do produto + frete.
- Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada no ato da compra.
- Caso o pagamento tenha sido realizado por PIX, o estorno será feito em depósito em conta bancária de titularidade do cliente.
- O estorno de compras realizadas por cartão de crédito seguirá a política de reembolso da administradora do cartão.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
A Schuchman Store não realiza troca de produtos na promoção.
